Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 356bet

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa 356bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 356bet.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 356bet, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 356bet.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được 356bet cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược": Số lần hoặc tổng giá trị cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 356bet tại Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 356bet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 18+ Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 356bet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thắng cược) có thể bị tịch thu.

2.2. Yêu cầu về địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự xác định rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực địa lý nơi họ đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. 356bet không chịu trách nhiệm pháp lý nếu người dùng vi phạm luật pháp địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Một tài khoản trên một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 356bet. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 356bet, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch tài chính. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

356bet có quyền yêu cầu người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD hoặc hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận tài chính.

3.3. Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. 356bet khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực 2 bước và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm.

4 Nạp Tiền & Rút Thưởng

4.1. Phương thức thanh toán

356bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: tức thì đến 5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3 đến 30 phút sau khi xác minh thành công.

4.3. Điều kiện rút tiền

Để rút tiền, người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính KYC và đảm bảo tài khoản ngân hàng/ví điện tử đăng ký trùng khớp với thông tin cá nhân trên tài khoản 356bet. 356bet không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

5 Quy Tắc Cá Cược

5.1. Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi hệ thống 356bet xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra lại thông tin cược trước khi xác nhận. Sau khi cược được đặt và xác nhận, không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

5.2. Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 356bet có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.

5.3. Giới hạn cược

356bet có quyền áp dụng giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng sự kiện, trò chơi hoặc tài khoản cụ thể. Các giới hạn này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước và được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng thành viên của 356bet đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng. Các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

• 356bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức. 356bet có quyền thu hồi tiền thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận khuyến mãi.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 356bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống để trục lợi.
• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác để tạo tài khoản.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của 356bet

8.1. Quyền của 356bet

• Từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản này.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch tài chính.
• Điều chỉnh, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước.
• Hủy hoặc điều chỉnh kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc gian lận.

8.2. Nghĩa vụ của 356bet

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người dùng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

356bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 356bet, bao gồm mất kết nối internet, lỗi thiết bị của người dùng hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba trái phép truy cập vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc khẩn cấp.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 356bet đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

356bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 356bet sẵn sàng kết nối người dùng với các tổ chức tư vấn cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 356bet. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

11.2. Chấm dứt do vi phạm

356bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, đa tài khoản), toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

356bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 356bet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 356bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website 356bet.
• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc).

356bet cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc.

13.2. Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.